Hedeflerimiz

Hanifay olarak belirlediğimiz kısa, orta ve uzun vadeli hedeflerimiz ile, sektörümüzde fark yaratarak uluslararası alanda güçlü bir konuma ulaşmayı amaçlıyoruz. Müşteri memnuniyetinden dijital dönüşüme, çevre dostu uygulamalardan küresel standartlara uyuma kadar geniş bir yelpazede ilerlemeyi hedefliyor, attığımız her adımda kalite ve güveni önceliğimiz olarak benimsiyoruz.

Kısa Vadeli Hedeflerimiz

1. Müşteri Memnuniyeti
   • Müşteri memnuniyet oranını %95’in üzerine çıkarmak için düzenli geri bildirim ve analiz süreçleri oluşturmak.
   • Bununla birlikte ürün teslimat süresini sektördeki standartların altına indirmek.
2. Tedarik Zinciri ve Lojistik Geliştirme
   • Lojistik süreçlerde zaman tasarrufu sağlayacak yazılım altyapıları geliştirmek.
   • Aynı zamanda yeni ve güvenilir tedarikçiler ile iş birliği kurarak ürün çeşitliliğini artırmak.
3. Uluslararası Pazar Erişimi
   • Yeni ülkelerde ticari faaliyetler güvenilir ve sürdürülebilir ticari faaliyetlere başlamak.
   • Ayrıca ihracat hacmini sürekli artırmak.
4. E-Ticaret Altyapısının Güçlendirilmesi
   • E-ticaret platformunun kullanıcı deneyimini artıracak şekilde sürekli geliştirilmesi.
   • Platform üzerinde %100 güvenli ödeme sistemleri entegrasyonunun devamlı geliştirilmesi.
   • Mobil uyumluluk geliştirmeleri ile kullanıcıların %80’ini mobil alışverişe yönlendirmek.

Orta Vadeli Hedefler

1. Marka Bilinirliğini Artırma
   • Küresel ölçekte tanınan bir marka haline gelmek için dijital pazarlama bütçesini sektörel seviyeye çıkartmak.
   • Bu amaçla uluslararası fuar ve etkinliklere katılım sağlayarak yeni iş ortaklıkları kurmak.
2. Çevre Dostu Uygulamalar
   • Özellikle sürdürülebilir ambalaj kullanımını %100’e çıkarmak.
   • Aynı zamanda karbon ayak izini azaltmaya yönelik lojistik süreçlerde çevre dostu çözümler geliştirmek.
3. Çalışan Eğitimleri ve Yetenek Gelişimi
   • Çalışanların uzmanlık alanlarına yönelik eğitimler düzenlemek.
   • Sonuç olarak şirket içi inovasyon programlarıyla çalışanlardan gelen yeni fikirleri hayata geçirmek.
4. E-Ticaret Faaliyetlerinin Genişletilmesi
   • Yeni ürün kategorileri ve hizmet alanları ekleyerek gelir çeşitliliğini artırmak.
   • E-ticaret platformunun yıllık kullanıcı sayısını %50 artırmak.

Uzun Vadeli Hedefler

1. Sektörde Liderlik
   • İthalat ve ihracatta sektör liderleri arasına girmek.
   • Diğer yandan en az 10 farklı ülkede aktif ticaret ağı oluşturmak.
2. Tam Dijitalleşme
   • İş süreçlerinin %100 dijitalleşmesini sağlayarak kağıt tüketimini sıfıra indirmek.
   • Yapay zeka tabanlı veri analizi ile pazar taleplerine daha hızlı cevap verebilmek.
3. Müşteri Sadakati Programı Geliştirme
   • Sadakat programları ile müşteri tekrar alışveriş oranını %70 artırmak.
   • Bu nedenle VIP müşteri hizmetleri birimi oluşturarak müşterilere özel ayrıcalıklar sunmak.
4. Küresel Standartlara Uyum
   • ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ve ISO 27001 Bilgi Güvenliği sertifikalarını almak.
   • Faaliyet gösterilen ülkelerin tüm mevzuatlarına tam uyum sağlamak.